Грузовые перевозки

В жалобе говорится, что продавцов загоняют в угол, используя Fulfillment by Amazon, вытесняя альтернативных поставщиков.

FTC против Amazon: 4 вывода о том, как услуги компании по выполнению заказов влияют на продавцов

Грузовик Amazon въезжает в сортировочный центр Amazon LDJ5 25 апреля 2022 года в Нью-Йорке. Федеральная торговая комиссия и генеральные прокуроры 17 штатов предъявили иск Amazon по обвинениям в антиконкурентной практике. Майкл М. Сантьяго через Getty Images

Услуги по выполнению заказов Amazon являются важной частью антимонопольного расследования против компании: иск, поданный Федеральной торговой комиссией и генеральными прокурорами 17 штатов, утверждает, что антиконкурентная практика наносит ущерб как продавцам, так и потребителям.< /п> <р>В жалобе, поданной на прошлой неделе в Окружной суд США Западного округа Вашингтона, говорится, что продавцы пережили рост комиссий за выполнение заказов и вынуждены использовать услуги Amazon, вытесняя альтернативных поставщиков.

Компания принципиально с этим не согласна. с утверждениями Федеральной торговой комиссии, которые «во многих случаях неверны или вводят в заблуждение» и будут оспаривать иск, заявил Дэвид Запольски, старший вице-президент Amazon по глобальной государственной политике и главный юрисконсульт, в заявлении на веб-сайте компании.

Вот четыре обвинения, связанные с выполнением заказов, из иска Федеральной торговой комиссии против Amazon.

1. Более высокие сборы за выполнение заказов вредят продавцам, которые затем поднимают цены.

Согласно жалобе, Amazon постоянно повышает цены, которые взимает с продавцов.

Продавцы сталкиваются с четырьмя основными комиссиями при использовании услуг Amazon: плата за использование услуг выполнения и доставки; комиссия за продажу; комиссия в зависимости от цены товара; и плата за рекламные услуги. В частности, сборы за выполнение заказов стали растущей проблемой для продавцов, поскольку, согласно жалобе, они выросли примерно на 30% с 2020 по 2022 год.

«Amazon настолько резко подняла комиссионные, которые взимает с продавцов, что теперь, как сообщается, забирает около половины каждого доллара у типичного продавца, использующего службу выполнения заказов Amazon», — говорится в жалобе Федеральной торговой комиссии.

Один из способов, которым продавцы реагируют на повышение комиссий Amazon, — это повышение цен на товары, которые они продают за пределами платформы Amazon, что приводит к завышению цен для потребителей, совершающих покупки на других онлайн-каналах, говорится в жалобе.

Запольский, исполнительный директор Amazon, заявил, что выполнение заказов осуществляется Amazon, или FBA, – это услуга по конкурентоспособным ценам, при этом плата за выполнение в среднем на 30 % дешевле, чем стандартные методы доставки от других поставщиков логистических услуг.

Продавцы вынуждены использовать Fulfillment от Amazon

Подписка Amazon Prime дает продавцам огромную платформу и охват, но практика компании по ограничению продуктов, имеющих право на получение заветного значка Prime, наказывает продавцов, которые отказываются от него, говорится в жалобе.

Amazon увязывает право продавцов на Prime. 'продукты для использования службы выполнения компании, FBA. Но в жалобе говорится, что многие продавцы предпочли бы использовать другой метод выполнения, который позволит им «распределять» свои продукты или предлагать товары по нескольким каналам продаж с меньшими затратами.

Согласно жалобе, продавцы, которые отказываются от этого права, фактически видят, что их продукты «исчезают с витрины Amazon» с ограниченным доступом к значительной базе покупателей Amazon.

«Без принуждения Amazon продавцам было бы легче предлагать свои продукты покупателей через несколько торговых точек, включая другие интернет-супермаркеты и торговые площадки», — говорится в жалобе. «Они также могут использовать одного поставщика услуг по своему выбору и передать соответствующую экономию своим клиентам по всем каналам онлайн-продаж, включая Amazon».

Запольский отметил, что FBA — это необязательная услуга, и компания не заставляет продавцов ею пользоваться. Он добавил, что продавцы, не являющиеся членами FBA, могут предлагать товары со значком Prime, если они соответствуют ожиданиям клиентов в отношении быстрой и надежной доставки.

Поведение Amazon наносит ущерб независимым поставщикам услуг

<р>Согласно жалобе, сегодня FBA является крупнейшим поставщиком онлайн-услуг розничной торговли. Сделав этот «фактически единственным вариантом выполнения заказов, отвечающих требованиям Prime», Amazon ограничила рост конкурентов и способствовала расширению собственной сети.

Без этого ограничения независимые поставщики услуг могли бы конкурировать с Amazon за Увеличивайте объем и приобретайте достаточный масштаб, чтобы снизить затраты продавцов.

«Это, в свою очередь, сделает независимых поставщиков еще более привлекательными для продавцов, ищущих единого универсального поставщика», — говорится в жалобе. «Все это облегчит продавцам предложение товаров в различных торговых точках, что будет способствовать конкуренции и снижению зависимости продавцов от Amazon».

FBA ограничивается заказами, размещенными на торговой площадке компании, но продавцы может заплатить дополнительную плату за отдельный сервис Amazon для выполнения заказов за пределами Amazon, отмечается в жалобе.

В жалобе не уточняется, что это за услуга, но Запольски сказал, что недавно запущенное предложение Amazon «Купить с Prime» позволяет продавцам предлагать доставку Prime на своих собственных веб-сайтах. Amazon также внедряет службу многоканальной дистрибуции, являющуюся частью цепочки поставок Amazon, которая перемещает товары оптом в любой канал продаж.

Seller Fulfilled Prime не решила проблему. проблемы с выполнением

В 2015 году Amazon запустил Seller Fulfilled Prime — программу, позволяющую некоторым продавцам выполнять заказы, соответствующие критериям Prime, без использования FBA. В жалобе говорится, что Seller Fulfilled Prime, или SFP, пользуется популярностью среди продавцов, и отмечается, что основатель Amazon Джефф Безос однажды назвал программу «беспроигрышной для продавцов и покупателей».

Но Amazon начал блокировать регистрацию новых участников в программе в 2019 году, и компания сообщила продавцам, которые уже используют ее, что им следует выполнять заказы самостоятельно, а не привлекать независимых поставщиков, согласно жалобе.

Некоторые продавцы, которые По-прежнему участвующие в SFP, обеспокоены тем, что к ним предъявляются более строгие требования к доставке, чем к FBA, говорится в жалобе. Он добавил, что поисковый фильтр Amazon «подавляет предложения Prime, реализуемые через SFP».

Amazon недавно сообщила продавцам, что планирует возобновить регистрацию SFP позднее в этом году, при этом требования включают своевременную доставку более 99% заказов и обеспечение доставки продуктов стандартного размера по всей стране.

«Сообщения Amazon о предстоящих событиях Изменения в программе SFP по-прежнему указывают на то, что продавцам придется выполнять заказы Prime самостоятельно, без использования независимых поставщиков услуг», — говорится в жалобе. «На момент подачи этой заявки регистрация SFP остается закрытой».

Запольский в своем заявлении не рассмотрел конкретные обвинения в том, что продавец выполнил Prime.

  • Федеральная торговая комиссия, 17 штатов подали в суд на Amazon за «использование своей монопольной власти»

    FTC против Amazon: 4 вывода о том, как услуги компании по выполнению заказов влияют на продавцов

    Погружение в розничную торговлю